Hoe DVC het perspectief van de rechtzoekende burger centraal stelde

Het Ministerie van Financiën zocht een externe deskundige voor een advies over de concept selectielijst primair proces Directoraat-Generaal Belastingdienst vanaf (2009) 2023 en de selectielijst primaire processen Dienst Toeslagen vanaf april 2020. In deze adviezen stond het perspectief van de rechtzoekende burger centraal.

Ervaring door de opdrachtgever: “Door het advies van Dick de Vries als extern deskundige is de kwaliteit van de selectielijst van de Belastingdienst aanzienlijk verbeterd. Het perspectief van de rechtzoekende burger heeft Dick grondig meegenomen en zo geformuleerd dat de selectielijst goed aangepast kon worden. Ook door de kennis en ervaring van Dick over informatiehuishouding en selectielijsten kregen we goede aanbevelingen voor verbeteringen op korte en lange termijn.”